Miejsce: sala konferencyjna WIL w Poznaniu, al. Niepodległości 37

Termin:  17 kwietnia 2018 r. godz. 16.00 – 20.00

Tematyka szczegółowa:

1. Relacje – jak je popsuć „niechcący”? Oczym lekarze nie wiedzą,
2. Doskonałe przyjecie i pożegnanie pacjenta, czyli wartość, która ma znaczenie dla pacjenta,
3. Mechanizmy reakcji pacjenta wymagającego.
4. Trudne zawody: wojskowi, inne służby mundurowe, nauczyciele, lekarze i in. jako pacjenci.
5. Wymagający klient – poznaj źródło zachowań, by wiedzieć jak reagować.
6. Najlepszy ambasador gabinetu i lekarza – wymagający pacjent: pacjent wysokobudżetowy, pacjent wysokojakościowy, pacjent rabatowy,
7. Sposoby na pokonywanie barier.
8. Gdy coś nie gra albo nie spełnia oczekiwań pacjenta wymagającego – jak sobie radzić?
9. Rozmowa o procedurach i pieniądzach z wymagającym pacjentem.

Kurs poprowadzi: Marcin Szumski

Opłata:

50 zł kaucji (zwrot po uczestnictwie w kursie) dla członków WIL

50 zł dla pozostałych osób