Zagadnienia:
- Trudny pacjent w prywatnym gabinecie dentystycznym.
- Zarządzanie wizytami ograniczające ilość trudnych sytuacji.
- Zarządzanie reklamacjami.
- Typy trudnych pacjentów.
- Case study. Przykłady prawidłowych rozwiązań w pracy z trudnymi pacjentami.
- Co może zrobić lekarz? Które czynności przesunąć do recepcji/asysty?
Kurs poprowadzi dr n. ekonom. Magdalena Szumska
Termin kursu:
02 grudnia 2016 r. godz. 13.00 – 18.00
Miejsce kursu:
sala konferencyjna nr 2 Poznań, al. Niepodległości 37
Opłata:
Kaucja: 50 zł (zwrot po uczestnictwie w kursie) dla członków WIL
50 zł dla pozostałych osób
Zapisy:
tel. kom.: 601 799 706
e-mail: odz@wil.org.pl